Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
1. Wie retournieren Sie ein Produkt oder beantragen eine Rückerstattung?
Schritt 1: Rücksendeanfrage einreichen
Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@kynrok.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Grund der Rücksendung und ggf. Fotos, falls das Produkt defekt ist.
Schritt 2: Anweisungen erhalten
Sie erhalten innerhalb von 1–3 Werktagen eine Bestätigung mit den Rücksendeanweisungen, einschließlich der Rücksendeadresse.
Schritt 3: Artikel zurücksenden
Senden Sie den Artikel in ursprünglichem Zustand und Verpackung, gut geschützt, über einen zuverlässigen deutschen Versanddienstleister zurück. Die Kosten für die Rücksendung trägt in den meisten Fällen der Kunde (außer es liegt ein Fehler unsererseits vor).
2. Situationen und zugehörige Rücksende-Regeln
| Situation | Rückgabe möglich? | Frist | Wer trägt die Rücksendekosten? | Rückerstattung? |
|---|---|---|---|---|
| Falsche Größe/Farbe bestellt | Ja | 30 Tage | Kunde | Ja |
| Kauf bereuen (Change of mind) | Ja | 30 Tage | Kunde | Ja |
| Falsches Produkt erhalten | Ja | 30 Tage | Kynrok | Ja |
| Beschädigtes Produkt bei Lieferung | Ja | 30 Tage | Kynrok | Ja |
| Bestellung nie angekommen | Ja | 30 Tage | N/A | Ja |
| Stornierung nach Bestellung | Nur vor Versand | Innerhalb von 12 Stunden | N/A | Ja |
| Umtausch gewünscht | Nein (siehe Erklärung) | N/A | N/A | Neue Bestellung erforderlich |
Umtausch: Der schnellste Weg, eine andere Größe oder Farbe zu erhalten, besteht darin, das Produkt zurückzusenden und eine neue Bestellung über unseren Webshop aufzugeben.
3. Zeitplan und Rückerstattungsmethode
Prüfung der Rücksendung: Innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der Rücksendung teilen wir Ihnen mit, ob diese genehmigt wurde.
Rückerstattung: Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen Ihr Geld zurück über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben (PayPal, Kreditkarte etc.).
Bankbearbeitung: Es kann insgesamt bis zu 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Keine Rückerstattung nach 15 Tagen erhalten? Kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@kynrok.com
4. Artikel, die nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt sind
Artikel, die getragen oder nach Erhalt beschädigt wurden (durch Eigengebrauch).
Gratis- oder Werbeprodukte – diese werden nicht zurückerstattet, können jedoch ggf. ersetzt oder über einen Gutschein verrechnet werden.
Währung
Alle Preise und Kosten auf unserer Website werden in Euro (EUR) angezeigt. Transaktionen werden in Euro abgewickelt. Eventuelle Kosten für Währungsumrechnung oder Konvertierung trägt der Kunde.
BDSG und Datenschutz
Kynrok schützt Ihre persönlichen Daten gemäß dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und den relevanten Verbraucherrechten in Deutschland.
Wir verarbeiten Ihre Daten nur auf Grundlage von Zustimmung, gesetzlicher Verpflichtung, vertraglicher Notwendigkeit oder berechtigtem Interesse. Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung Ihrer Daten.
CONTACTINFORMATIE
Geschäftsname: Kynrok
Adresse: Rheinstrabe 2,12159
E-Mail: info@kinrok.com Telefonnummer: +4917652564421
Öffnungszeiten des Kundenservices:
Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 17:00 Uhr
Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.